» Методика формирования системы интегральных критериев оценки качества кадрового потенциала системы здравоохранения


Методика формирования системы интегральных критериев оценки качества кадрового потенциала системы здравоохранения


21.03.2010

Конкурентный потенциал сотрудников учреждения сферы здравоохранения предлагаем рассматривать в виде двух составных частей:
— условно-постоянная составляющая, учитывающая квалификационный потенциал и общественное признание врача, медперсонала;
— текущая составляющая, учитывающая производственную и творческую активность врача, медперсонала за анализируемый период.
На конкурентный потенциал специалистов учреждений сферы здравоохранения оказывает влияние множество факторов. Наиболее значимые, на наш взгляд, следующие:
1) квалификационный потенциал учреждения, персонала, специалиста;
2) профессиональный и творческий потенциал персонала, специалиста;
3) состояние материально-технической базы;
4) состояние научно-исследовательской, экспериментальной баз;
5) качество системы образования, подготовки и повышения квалификации кадров.
Выделенные факторы предлагается описать совокупностью показателей, представленных в табл. 1 и 2. Показатели сгруппированы в соответствии с выделенными группами факторов.
Частные интегральные показатели по разделам и интегральный показатель конкурентоспособного потенциала специалиста рассчитываются на основе модернизированного метода профилей по следующим формулам:
Методика формирования интегральных критериев оценки качества кадрового потенциала системы здравоохранения разработана на основе системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы управления персоналом.
Интерпретация полученных значений интегральных показателей позволяет оценить функционирование системы менеджмента качества организации (учреждения сферы здравоохранения) и на основе этой оценки осуществить мероприятия, направленные на совершенствование функционирования системы и повышение конкурентоспособности организации (учреждения сферы здравоохранения).

Список литературы

1. Сергиенко С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. М.: «Книжный мир», 2004. 206 с.
2. Ч. Вудраф. Центры развития и оценки: Пер. с англ. М.: HIPPO, 2005. 384 с.

Сумма
К = S / S, (3.1)
инт пр

S = Сумма (от i=1 до 24) (k h ), (3.2)
ПР i i

S = Сумма (от i=1 до 24) (Hh ), (3.3)
i

k = П / П , (3.4)
i i i max(норм)

П — П
21-24 max(норм) 21-24
k = —————————, (3.5)
21-24 П
21-24 max(норм)

где п — число принятых показателей, i = 1, n = 1,24 ;
kj, k2, …, kn- значения нормированных показателей конкурентного потенциала специалиста;
hi — ширина оценочного прямоугольника i-ro показателя (значимость i-ro показателя);
Н — высота оценочного прямоугольника, равная единичному отрезку; Hi max(нopм) — максимальное значение i-ro базового показателя среди сравниваемых объектов
или принятое его нормативное значение;
k21, k22, k23 k24,- являются обратными критериями, то есть возрастание их значений ухудшает конечный результат.

Таблица 1. Расчет конкурентного потенциала специалиста
учреждения здравоохранения

——T—————————T——T———————————————————-¬
¦ N ¦ Наименование показателей ¦ Усл. ¦ Примечание ¦
¦ ¦ ¦обозн.¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1. Показатели квалификационного потенциала и общественного признания ¦
+—-T—————————T——T———————————————————-+
¦1.1 ¦Ученая степень ¦ П ¦Без ученой степени — 0 ¦
¦ ¦ ¦ 1 ¦Кандидат наук — 1 ¦
¦ ¦ ¦ ¦Доктор наук — 2 ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.2 ¦Ученое звание ¦ П ¦Без ученого звания — 0 ¦
¦ ¦ ¦ 2 ¦Профессор — 1 ¦
¦ ¦ ¦ ¦Наличие почетного звания — 2 ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.3 ¦Квалификационная категория ¦ П ¦Без квал. категории — 0 ¦
¦ ¦ ¦ 3 ¦2-й квал. категории — 1 ¦
¦ ¦ ¦ ¦1-й квал. категории — 2 ¦
¦ ¦ ¦ ¦Высшей квал. категории — 3 ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.4 ¦Наличие государственных¦ П ¦Если специалист является членом РАН, РАМН или имеет¦
¦ ¦знаков отличия, членство в¦ 4 ¦государственные награды и знаки отличия, связанные с¦
¦ ¦РАН, РАМН ¦ ¦научной деятельностью, то значение показателя — 1 ¦
¦ ¦ ¦ ¦в ином случае — 0 ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.5 ¦Наличие второго высшего¦ П ¦Второе высшее образование — 1 ¦
¦ ¦образования (ученой степе-¦ 5 ¦Вторая ученая степень: кандидата наук — 2 ¦
¦ ¦ни) ¦ ¦доктора наук — 3 ¦
¦ ¦ ¦ ¦в ином случае — 0 ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.6 ¦Наличие совмещенной долж-¦ П ¦Совмещение должности, ставки в своем или другом учреждении¦
¦ ¦ности в данном учреждении¦ 6 ¦здравоохранения — 1 ¦
¦ ¦ ¦ ¦Совмещение врачебной практики с преподавательской¦
¦ ¦ ¦ ¦деятельностью в сфере образования, повышения квалификации¦
¦ ¦ ¦ ¦- 2 ¦
¦ ¦ ¦ ¦Совмещение врачебной практики с научно-исследовательской¦
¦ ¦ ¦ ¦деятельностью — 3 ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.7 ¦Количество авторских сви-¦ П ¦Количество авторских свидетельств, актов использования¦
¦ ¦детельств, актов использо-¦ 7 ¦изобретений, патентов РФ, полученных специалистом ¦
¦ ¦вания изобретений, патентов¦ ¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.8 ¦Количество on-line-консуль-¦ П ¦Интернет-консультации медперсонала отдаленных районных¦
¦ ¦таций с отдаленными район-¦ 8 ¦поликлиник, медпунктов ¦
¦ ¦ными медпунктами ¦ ¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.9 ¦Количество учебников, учеб-¦ П ¦Количество учебников, учебных пособий, методических¦
¦ ¦ных пособий, методических¦ 9 ¦рекомендаций, автором которых является данный специалист ¦
¦ ¦рекомендаций ¦ ¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.10¦Количество монографий ¦ П ¦Количество монографий, автором которых является данный¦
¦ ¦ ¦ 10 ¦специалист ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.11¦Подготовлено кандидатов на-¦ П ¦Количество защитившихся кандидатов наук, руководителем¦
¦ ¦ук ¦ 11 ¦которых был данный специалист ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.12¦Подготовлено докторов наук ¦ П ¦Количество защитившихся докторов наук, научным¦
¦ ¦ ¦ 12 ¦консультантом которых был данный специалист ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦1.13¦Работа в диссертационных¦ П ¦Общее количество диссертационных советов, членом которых¦
¦ ¦советах (количество сове-¦ 13 ¦является данный специалист ¦
¦ ¦тов) ¦ ¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦Интегральный показатель по раз-¦ ¦ 1 ¦
¦делу ¦ ¦k ¦
¦ ¦ ¦ итн ¦
+———————————+——+———————————————————-+
¦2. Показатели профессиональной и творческой активности ¦
+—-T—————————T——T———————————————————-+
¦2.1 ¦Объем профессиональной наг-¦ П ¦Объем профессиональной нагрузки в соответствии с¦
¦ ¦рузки ¦ 14 ¦профессией, категорией, ставкой по штатному расписанию за¦
¦ ¦ ¦ ¦текущий год, в часах, днях ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦2.2 ¦Объем нагрузки, связанной с¦ П ¦Объем нагрузки за текущий год, в часах ¦
¦ ¦работой в ординатуре ¦ 15 ¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦2.3 ¦Объем нагрузки, связанной с¦ П ¦Объем нагрузки за текущий год, в часах ¦
¦ ¦работой с практикантами,¦ 16 ¦ ¦
¦ ¦аспирантами, докторантами,¦ ¦ ¦
¦ ¦соискателями ¦ ¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦2.4 ¦Количество публикаций в¦ П ¦Количество публикаций специалиста зарубежных изданиях и в¦
¦ ¦зарубежных изданиях и в¦ 17 ¦центрально печати за текущий год, авторских п. л. ¦
¦ ¦центральной печати за¦ ¦ ¦
¦ ¦текущий год ¦ ¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦2.5 ¦Количество прочих публика-¦ П ¦Количество прочих публикаций (кроме указанных в п. 2.4)¦
¦ ¦ций (кроме указанных в¦ 18 ¦специалиста за текущий год, авторских п. л. ¦
¦ ¦п. 2.4) за текущий год ¦ ¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦2.6 ¦Количество полученных па-¦ П ¦Количество полученных патентов за текущий год ¦
¦ ¦тентов за текущий год ¦ 19 ¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦2.7 ¦Участие в хоздоговорах и¦ П ¦Если специалист участвует в хоздоговорах и НИР, то¦
¦ ¦НИР ¦ 20 ¦значение показателя — 1, если нет, то — 0 ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦2.8 ¦Количество претензий к¦ П ¦Количество претензий к специалист со стороны¦
¦ ¦специалисту со стороны¦ 21 ¦администрации, оформленных в установленном порядке и¦
¦ ¦администрации ¦ ¦принятых на учет администрацией ГУЗ Формула (3.5) ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦2.9 ¦Количество претензий к¦ П ¦Количество претензий к специалисту со стороны пациентов,¦
¦ ¦специалисту со стороны¦ 22 ¦оформленных в установленном порядке (книга жалоб и¦
¦ ¦пациентов ¦ ¦предложений, исковые требования и пр.) и принятых на учет¦
¦ ¦ ¦ ¦администрацией ГУЗ Формула (3.5) ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦2.10¦Количество фактов установ-¦ П ¦Количество фактов установления врачебной ошибки коллегией¦
¦ ¦ления врачебной ошибки ¦ 23 ¦(консилиумом) врачей исходя из претензий к специалисту со¦
¦ ¦ ¦ ¦стороны пациентов, оформленных в установленном порядке и¦
¦ ¦ ¦ ¦принятых на учет администрацией ГУЗ Формула (3.5) ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦2.11¦Количество смертельных¦ П ¦Количество смертельных случаев пациентов в период¦
¦ ¦случаев пациентов в период¦ 24 ¦стационарного лечения за текущий год Формула (3.5) ¦
¦ ¦стационарного лечения ¦ ¦ ¦
+—-+—————————+——+———————————————————-+
¦Интегральный показатель по раз-¦ 2 ¦Формула (3.2) ¦
¦делу ¦К ¦ ¦
¦ ¦ итн ¦ ¦
+———————————+——+———————————————————-+
¦Интегральный показатель конку-¦ Сумма¦Формула (3.3) ¦
¦рентоспособного потенциала спе-¦К ¦ ¦
¦циалиста ¦ инт ¦ ¦
L———————————+——+————————————————————

Таблица 2. Расчет конкурентного потенциала учреждения здравоохранения

——T———————————T——T—————————————————-¬
¦ N ¦ Наименование показателей ¦ Усл. ¦Условное обозначение, формула расчета и примечание¦
¦ ¦ ¦обозн.¦ ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1. Показатели квалификационного потенциала учреждения здравоохранения ¦
+—-T———————————T——T—————————————————-+
¦1.1 ¦Удельный вес врачей (специалис-¦ К ¦k = П / П , П — количество специалистов, имеющих¦
¦ ¦тов), имеющих почетное звание в¦ 25 ¦ 25 j 2 2 ¦
¦ ¦общей численности персонала ГУЗ ¦ ¦почетное звание, П — общая численность¦
¦ ¦ ¦ ¦ j ¦
¦ ¦ ¦ ¦сотрудников (персонала) ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.2 ¦Удельный вес заслуженных деятелей¦ К ¦k = П / П , П — количество специалистов,¦
¦ ¦науки, имеющих государственные¦ 26 ¦ 26 j 4 4 ¦
¦ ¦знаки отличия, членов РМАН в¦ ¦имеющих государственные знаки отличия, членов РАН,¦
¦ ¦общей численности персонала ГУЗ ¦ ¦РАМН (если специалист имеет несколько знаков¦
¦ ¦ ¦ ¦отличия, то учитывается 1 раз) ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.3 ¦Удельный вес врачей (специалис-¦ К ¦k = П / П , П — количество специалистов, имеющих¦
¦ ¦тов), имеющих высшую квалифи-¦ 27 ¦ 27 J 4 4 ¦
¦ ¦кацию в общей численности персо-¦ ¦высшую квалификацию ¦
¦ ¦нала ГУЗ ¦ ¦ ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.4 ¦Удельный вес докторов наук в¦ К ¦k = П / П , П — количество профессоров,¦
¦ ¦общей численности персонала ГУЗ ¦ 28 ¦ 28 j 1,2 2,1 ¦
¦ ¦ ¦ ¦докторов наук (если один специалист имеет обе¦
¦ ¦ ¦ ¦квалификации, то учитывается 1 раз) ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.5 ¦Удельный вес кандидатов наук в¦ К ¦k = П / П , П , П , — количество кандидатов наук ¦
¦ ¦общей численности персонала ГУЗ ¦ 29 ¦ 29 j j 1 ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.6 ¦Удельный вес ординаторов¦ К ¦k = П / П , П — количество аспирантов (соис-¦
¦ ¦(аспирантов, соискателей) в общей¦ 30 ¦ 30 25 j 25 ¦
¦ ¦численности персонала ГУЗ ¦ ¦скателей) во всех формах обучения в учебных за-¦
¦ ¦ ¦ ¦ведениях ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.7 ¦Удельный вес докторантов¦ К ¦k = П / П , П — количество докторантов (соиска-¦
¦ ¦(соискателей) в общей численности¦ 31 ¦ 31 26 j 26 ¦
¦ ¦персонала ГУЗ ¦ ¦телей) во всех формах обучения в учебных заведениях¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.8 ¦Удельный вес специалистов¦ К ¦k = П / П , П — количество специалистов¦
¦ ¦(врачей), имеющих дипломы по¦ 32 ¦ 32 j 5 5 ¦
¦ ¦нескольким специальностям ¦ ¦(врачей), которые имеют более чем 1 диплом либо¦
¦ ¦ ¦ ¦степень по какой-либо другой специальности (при¦
¦ ¦ ¦ ¦наличии более 2 специальностей при условии их¦
¦ ¦ ¦ ¦совмещения в ГУЗ засчитываются все, но если¦
¦ ¦ ¦ ¦специалист практикует лишь по 1, то засчитывается¦
¦ ¦ ¦ ¦только 1 раз) ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.9 ¦Удельный вес работников (кроме¦ К ¦k = П / П , П — количество работников (кроме¦
¦ ¦врачей), имеющих дипломы по¦ 33 ¦ 33 j 5 5 ¦
¦ ¦нескольким специальностям ¦ ¦врачей), которые имеют более чем 1 диплом либо¦
¦ ¦ ¦ ¦степень по какой-либо другой специальности (при¦
¦ ¦ ¦ ¦наличии более 2 специальностей засчитывается только¦
¦ ¦ ¦ ¦1 раз) ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.10¦Удельный вес специалистов в¦ К ¦k = П / П , П — количество специалистов в ¦
¦ ¦возрасте до 35 лет, имеющих¦ 34 ¦ 34 27 j 27 ¦
¦ ¦ученую степень ¦ ¦возрасте до 35 лет, имеющих ученую степень ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.11¦Удельный вес сотрудников ГУЗ в¦ К ¦k = П / П , П — количество сотрудников в¦
¦ ¦возрасте до 35 лет ¦ 35 ¦ 35 28 j 28 ¦
¦ ¦ ¦ ¦возрасте до 35 лет ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.12¦Средний возраст специалиста ГУЗ ¦ К ¦ В — В ¦
¦ ¦ ¦ 36 ¦ max (норм) сп ¦
¦ ¦ ¦ ¦k = ——————- , В — средний возраст¦
¦ ¦ ¦ ¦ 36 В сп ¦
¦ ¦ ¦ ¦ max (норм) ¦
¦ ¦ ¦ ¦специалиста ГУЗ ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦1.13¦Средний возраст сотрудника ГУЗ ¦ К ¦ В — В ¦
¦ ¦ ¦ 37 ¦ max (норм) с ¦
¦ ¦ ¦ ¦k = —————— , В — средний возраст¦
¦ ¦ ¦ ¦ 37 В с ¦
¦ ¦ ¦ ¦ max (норм) ¦
¦ ¦ ¦ ¦сотрудника (персонала) ГУЗ ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦Интегральный показатель по разделу ¦ 3 ¦Формула (3.2) ¦
¦ ¦ К ¦ ¦
¦ ¦ итн¦ ¦
+—————————————+——+—————————————————-+
¦2. Показатели развития научно-исследовательской базы ¦
+—-T———————————T——T—————————————————-+
¦2.1 ¦Объем выпущенных пособий,¦ ¦ ¦
¦ ¦монографий, инструкций, положений¦ ¦ ¦
¦ ¦в год в расчете на 1 чел.¦ ¦ ¦
¦ ¦специалиста (врача) ¦ ¦ ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦2.2 ¦Количество публикаций за рубежом¦ ¦ ¦
¦ ¦и в центральной печати в расчете¦ ¦ ¦
¦ ¦на 1 чел. специалиста (врача) ¦ ¦ ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦2.3 ¦Количество семинаров, курсов¦ ¦ ¦
¦ ¦повышения квалификаций, аттеста-¦ ¦ ¦
¦ ¦ций в расчете на 1 специалиста ¦ ¦ ¦
+—-+———————————+——+—————————————————-+
¦2.4 ¦Интегральный показатель конкурен-¦ ¦Формула (3.3) ¦
¦ ¦тоспособного потенциала специа-¦ ¦ ¦
¦ ¦листа ¦ ¦ ¦
L—-+———————————+——+——————————————————

О. Юнг

«Управление персоналом», N 16, август 2008 г.



Поиск вакансий


Кадровое агентство Фаворит