Искусство дарить подарки: бизнес-сувениры и не только | Статьи | 123-Job.ru

Искусство дарить подарки: бизнес-сувениры и не только


21.03.2010

Умение дарить и принимать подарки — важный элемент личной и профессиональной жизни. Близится Новый год, поэтому отдельным пунктом в списке покупок значатся сувениры коллегам, подчиненным или начальству. Позиция директора по персоналу подразумевает наличие профессиональной компетенции — умения выстраивать эффективные отношения как с сотрудниками организации, так и с коллегами по бизнесу. Но ни в одной должностной инструкции не найдется параграфа о владении знаниями о том, кому, когда и что преподнести в подарок. Очень хорошо, если жизненный опыт или интуиция подскажут, как быть в определенных ситуациях, а если нет, в первую очередь пострадает имидж компании. Чтобы не ломать голову в самый последний момент, не выкраивать непредвиденные суммы из бюджета, подарки и сувениры надо планировать.

Подарки, плавно переходящие в бизнес-сувениры

В преддверии календарных праздников (тем более что на носу Новый год) перед многими стоит проблема выбора подарка для коллег и руководства. И зачастую этот выбор доставляет немало трудных минут, поскольку он должен определяться не только традициями и вкусами дарящего, но и элементами делового этикета. При выборе сувениров важно учесть вкусы и интересы человека, которому он предназначен. Подарок должен соответствовать специфике работы. Даже если человек, которому предполагается преподнести дар, очень близкий друг, все равно следует учесть род деятельности и не дарить, например, рыболовные снасти. Деловой подарок в первую очередь преподносится от компании через доверенных лиц, как, например, директор по персоналу, и выражает особую благодарность по отношению к тем людям, которые окружают и помогают в профессиональном плане. Деловыми подарками получателям демонстрируется, насколько их ценят и уважают.
Деловой сувенир должен быть недорогим. Даже если вы работаете в преуспевающей фирме, дорогостоящих подарков не следует делать ни гостям, ни сослуживцам, ни начальнику. Иначе своим подарком вы поставите их в неловкое положение. А слишком дорогостоящий подарок начальнику, коллегам или партнерам может быть расценен как взятка. В более торжественных случаях, таких, как день рождения, повышение по работе, уход на пенсию, можно подарить более дорогой подарок. Подарки для сослуживцев одного ранга должны быть примерно одинаковыми по стоимости, чтобы не вызвать обид.
В современных организациях существует набор стандартных бизнес-сувениров, начиная от шариковой ручки с бизнес-символикой и заканчивая шоколадными наборами с символикой компаний. Выбор разнообразен и параметры цен очевидны. Например, никому не придет в голову подносить высокопоставленному лицу обычную шариковую ручку или деревянный карандашик. То есть, выбирая подарки, следует не впадать в крайности. Недорогой не значит дешевый.

Прибавляем к материальной, утилитарной, ценности идеологию!

Во все времена и по сегодняшний день подарок нес помимо утилитарно-предметной функции некую идеологическую ценность. В обмене бизнес-сувенирами основная ценность — это успешность. Все люди хотят быть успешными — кто-то в большей степени, кто-то в меньшей. Нельзя оспорить того факта, что у каждого человека есть мечты и желания. Они могут касаться как материальной стороны, так и духовной. Например, для кого-то важным является эмоционально комфортное состояние, которое может выражаться в окружении себя компанейскими людьми. А кому-то очень важна напряженная интересная работа или и то и другое сразу. Подаренные сувениры, намекнувшие или открыто подчеркивающие пожелание успеха, оставят очень хорошее впечатление.

*

Подарки чуть выше «незначительных»

Зачастую корпоративные сувениры не являются просто выражением любви, щедрости или признательности. Дарители преследуют определенные цели. Например, если в течение какого-то периода компания-партнер оказывала значимые услуг или много помогала сверх формальных договоренностей в силу личных качеств определенных сотрудников, то подарком можно компенсировать условную задолженность и загладить чувство вины.

*

Если в бизнес-процессах участвует несколько партнеров, стоит учесть долгосрочность сотрудничества и не уравнивать специалиста, проработавшего неделю, со специалистом, с которым несколько лет идет плодотворное сотрудничество.

Готовь сани летом

Попытка учесть все нюансы похвальна, однако в реальной жизни, загруженной производственно-финансовыми проблемами, на подарки зачастую приходится отвлекаться в последний момент. Чтобы упростить поспешные сборы сувениров, когда уже и про праздник-то все забыли, следует планировать, что и кому необходимо подарить в течение календарного периода. В рекламном бизнесе самая горячая пора начинается с сентября: большинство компаний заказывает рекламно-поздравительную продукцию. Но если в текущем году бюджет ограничен и придется довольствоваться стандартными подношениями, то на следующий год можно распланировать все до мельчайших подробностей и — главное — утвердить «подарочный» бюджет.

Пять шагов планирования подарков

Во-первых, составляется список внештатных персон, с которыми приходилось контактировать (см. Таблицу 1).
Во-вторых, составляется список штатных сотрудников, достойных поощрения в виде особого корпоративного подарка (см. Таблицу 2).
В-третьих, перечисляются праздники, актуальные для специфики бизнеса (см. Таблицу 3).
В-четвертых, заполняется таблица на каждый месяц (см. Таблицы 4 и 5).
В-пятых, анализируется реальность возможностей и пожеланий (см. Таблицу 6).
Рассмотрим пример. Вы — директор по персоналу в небольшой издательской компании. Попробуем разработать подарочную программу на год, следуя нашим рекомендациям.
Составляем список внештатных контактов:

Таблица 1

—T———————T———————-T—————T————¬
¦ ¦ Ф.И.О. ¦ Фирма и должность ¦День рождения ¦Дополнение ¦
+—+———————+———————-+—————+————+
¦1 ¦Иванова Татьяна ¦Кадровое агентство ¦23 ноября ¦ ¦
¦ ¦Петровна ¦»Кадр+», директор ¦ ¦ ¦
+—+———————+———————-+—————+————+
¦2 ¦Жукова Эльвира ¦Кадровое агентство ¦15 августа ¦ ¦
¦ ¦Михайловна ¦»Кадр+», менеджер ¦ ¦ ¦
L—+———————+———————-+—————+————

Далее составляем аналогичный список по штатным специалистам:

Таблица 2

—T———————T———————-T—————T————¬
¦ ¦ Ф.И.О. ¦ Должность ¦День рождения ¦Дополнение ¦
+—+———————+———————-+—————+————+
¦1 ¦Гундарев Игорь ¦директор ¦11 ноября ¦Юбилей ¦
¦ ¦Иванович ¦ ¦ ¦ ¦
+—+———————+———————-+—————+————+
¦3 ¦Петрова Наталья ¦ваш заместитель ¦14 июля ¦ ¦
¦ ¦Львовна ¦ ¦ ¦ ¦
+—+———————+———————-+—————+————+
¦4 ¦Жужина ¦hr-менеджер ¦28 сентября ¦ ¦
¦ ¦Ирина Степановна ¦ ¦ ¦ ¦
+—+———————+———————-+—————+————+
¦5 ¦Дудкин ¦hr-инспектор ¦30 августа ¦Работает со¦
¦ ¦Тимофей Игоревич ¦ ¦ ¦дня ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦основания ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦компании ¦
L—+———————+———————-+—————+————

В течение года бизнес-ситуации могут измениться, поэтому добавляем в каждую таблицу резервную позицию. Если в штате появится важный для поздравления сотрудник, то не будет необходимости одаривать его за счет кого-то другого. Также обстоит дело и с внешними партнерами.
Прежде чем заполнять таблицу по общегражданским и международным праздникам, перечислим внутренние корпоративные праздники.

Таблица 3

—T—————T—————————T—————————¬
¦ ¦ Дата ¦ Праздник ¦ Примечание ¦
+—+—————+—————————+—————————+
¦1 ¦18 октября ¦День основания компании ¦Компании исполняется 11 лет¦
¦ +—————+—————————+—————————+
¦2 ¦23 августа ¦Первый выход издания ¦Юбилейная дата — 10 лет со ¦
¦ ¦ ¦ ¦дня выхода первого издания ¦
¦ +—————+—————————+—————————+
¦3 ¦16 октября ¦Выход 100-го номера ¦ ¦
¦ ¦ ¦ведущего издания ¦ ¦
L—+—————+—————————+—————————-

В Таблице 4 «Общенародные праздники Российской Федерации» перечислены основные праздники, отмечаемые на территории Российской Федерации, без учета специализированных военных и социально незначимых.

Таблица 4

Общенародные праздники в Российской Федерации

—————————————————————————¬
¦ Январь ¦
+———————-T—————————————————+
¦1 января ¦Новый год ¦
¦7 января ¦Рождество Христово ¦
¦12 января ¦День работника прокуратуры РФ ¦
¦13 января ¦День российской печати ¦
¦14 января ¦Старый Новый год ¦
¦25 января ¦Татьянин день — студенческий праздник ¦
¦27 января ¦Всемирный день таможни ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Февраль ¦
+———————-T—————————————————+
¦8 февраля ¦День российской науки ¦
¦14 февраля ¦День святого Валентина ¦
¦21 февраля ¦Международный день родного языка ¦
¦23 февраля ¦День защитников Отечества ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Март ¦
+———————-T—————————————————+
¦3 марта ¦Всемирный день писателя ¦
¦8 марта ¦Международный женский день ¦
¦18 марта ¦День налоговой полиции ¦
¦19 марта ¦День работников торговли, бытового обслуживания¦
¦21 марта ¦населения и ЖКХ ¦
¦27 марта ¦Всемирный день поэзии ¦
¦ ¦День внутренних войск МВД РФ ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Апрель ¦
+———————-T—————————————————+
¦1 апреля ¦День смеха ¦
¦2 апреля ¦Международный день детской книги ¦
¦третье воскресенье ¦День науки ¦
¦апреля переходящий ¦Пасха — Светлое Христово Воскресение ¦
¦праздник ¦Всемирный день книги и авторского права ¦
¦23 апреля ¦Международный день танца ¦
¦29 апреля ¦День работников пожарной охраны ¦
¦30 апреля ¦ ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Май ¦
+———————-T—————————————————+
¦1 мая ¦Праздник Весны и Труда ¦
¦3 мая ¦Всемирный день свободы печати ¦
¦7 мая ¦День радио, праздник работников всех отраслей ¦
¦9 мая ¦связи ¦
¦25 мая ¦День Победы ¦
¦27 мая ¦День филолога ¦
¦ ¦Общероссийский день библиотек ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Июнь ¦
+———————-T—————————————————+
¦1 июня ¦Международный день защиты детей ¦
¦12 июня ¦День принятия Декларации о государственном ¦
¦ ¦суверенитете РФ (1990) ¦
¦второе воскресенье ¦(День независимости) ¦
¦июня ¦День работников легкой промышленности ¦
¦третье воскресенье ¦День медицинского работника ¦
¦июня ¦ ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Июль ¦
+———————-T—————————————————+
¦3 июля ¦День рождения ГИБДД (ГАИ) ¦
¦второе воскресенье ¦День российской почты ¦
¦июля ¦День металлурга ¦
¦третье воскресенье ¦День системного администратора ¦
¦июля ¦День Военно-морского флота ¦
¦последняя пятница июля¦ ¦
¦последнее воскресенье ¦ ¦
¦июля ¦ ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Август ¦
+———————-T—————————————————+
¦первое воскресенье ¦День железнодорожника ¦
¦августа ¦День строителя ¦
¦второе воскресенье ¦День российского кино ¦
¦августа ¦День шахтера ¦
¦27 августа ¦ ¦
¦последнее воскресенье ¦ ¦
¦августа ¦ ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Сентябрь ¦
+———————-T—————————————————+
¦1 сентября ¦День знаний ¦
¦первое воскресенье ¦День работников нефтяной и газовой промышленности ¦
¦сентября ¦Международный день распространения грамотности ¦
¦8 сентября ¦День программиста ¦
¦13 сентября, в ¦ ¦
¦високосный год — 12 ¦День танкистов ¦
¦сентября ¦ ¦
¦второе воскресенье ¦ ¦
¦сентября ¦ ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Октябрь ¦
+———————-T—————————————————+
¦5 октября ¦Международный день учителя ¦
¦5 октября ¦День работников уголовного розыска ¦
¦второе воскресенье ¦День работников сельского хозяйства и ¦
¦октября ¦перерабатывающей ¦
¦ ¦промышленности ¦
¦25 октября ¦День таможенника Российской Федерации ¦
¦последнее воскресенье ¦День работников автомобильного транспорта ¦
¦октября ¦Хэллоуин (Hallowen) ¦
¦31 октября ¦ ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Ноябрь ¦
+———————-T—————————————————+
¦4 ноября ¦День народного единства ¦
¦10 ноября ¦День милиции ¦
¦12 ноября ¦День банковского работника ¦
¦21 ноября ¦День работников налоговых органов РФ ¦
¦21 ноября ¦Всемирный день телевидения ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Декабрь ¦
+———————-T—————————————————+
¦3 декабря ¦День юриста ¦
¦12 декабря ¦День Конституции Российской Федерации ¦
¦третье воскресенье ¦День энергетика ¦
¦декабря ¦Католическое Рождество ¦
¦25 декабря ¦С наступающим Новым годом! ¦
¦31 декабря ¦ ¦
L———————-+—————————————————

Теперь анализируем национальные праздники, учитывая специфику небольшого издательского дома.

Таблица 5

Праздники, актуальные для данного издательства

—————————————————————————¬
¦ Январь ¦
+———————-T—————————————————+
¦1 января ¦Новый год ¦
¦7 января ¦Рождество Христово ¦
¦13 января ¦День российской печати ¦
¦25 января ¦Татьянин день — студенческий праздник ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Февраль ¦
+———————-T—————————————————+
¦14 февраля ¦День святого Валентина ¦
¦21 февраля ¦Международный день родного языка ¦
¦23 февраля ¦День защитников Отечества ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Март ¦
+———————-T—————————————————+
¦3 марта ¦Всемирный день писателя ¦
¦8 марта ¦Международный женский день ¦
¦18 марта ¦День налоговой полиции ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Апрель ¦
+———————-T—————————————————+
¦1 апреля ¦День смеха ¦
¦переходящий праздник ¦Пасха — Светлое Христово Воскресение ¦
¦23 апреля ¦Всемирный день книги и авторского права ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Май ¦
+———————-T—————————————————+
¦1 мая ¦Праздник Весны и Труда ¦
¦3 мая ¦Всемирный день свободы печати ¦
¦7 мая ¦День радио, праздник работников всех отраслей ¦
¦9 мая ¦связи ¦
¦25 мая ¦День Победы ¦
¦ ¦День филолога ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Июнь ¦
+———————-T—————————————————+
¦12 июня ¦День принятия Декларации о государственном ¦
¦ ¦суверенитете РФ (1990) (День независимости) ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Июль ¦
+———————-T—————————————————+
¦последняя пятница июля¦День системного администратора ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Август ¦
+———————-T—————————————————+
¦ ¦- ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Сентябрь ¦
+———————-T—————————————————+
¦8 сентября ¦Международный день распространения грамотности ¦
¦13 сентября, в ¦День программиста ¦
¦високосный ¦ ¦
¦год — 12 сентября ¦ ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Октябрь ¦
+———————-T—————————————————+
¦31 октября ¦Хэллоуин (Hallowen) ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Ноябрь ¦
+———————-T—————————————————+
¦12 ноября ¦День банковского работника ¦
¦21 ноября ¦День работников налоговых органов РФ ¦
+———————-+—————————————————+
¦ Декабрь ¦
+———————-T—————————————————+
¦12 декабря ¦День Конституции Российской Федерации ¦
¦25 декабря ¦Католическое Рождество ¦
¦31 декабря ¦С наступающим Новым годом! ¦
L———————-+—————————————————

Особая графа — «категория подарка». Чтобы поздравить с наиболее популярными праздниками, необходимо подарить сувенир. Для поздравления с менее значимыми датами можно прислать открытку, а порой достаточно и телефонного звонка. Поздравления смс-ками принято в кругу близких друзей. Партнеров по бизнесу смс-ками можно поздравлять, если отношения переросли в тесно дружеские.

Таблица 6

Категории подарков

————T————————T———————T——————¬
¦ Параметры ¦ VIP-пакет ¦ Поздравительный ¦ Открытка ¦
¦ ¦ ¦ набор ¦ ¦
+————+————————+———————+——————+
¦Кому ¦Предназначен для очень ¦Предназначен для ¦Самый простейший ¦
¦вручается ¦высокопоставленных лиц,¦массового вручения ¦способ ¦
¦ ¦чья профессиональная и ¦как штатным ¦поздравления, не ¦
¦ ¦личная деятельность ¦сотрудниками, так и ¦акцентирующий ¦
¦ ¦активно влияет на ¦внешним партнерам ¦излишнего ¦
¦ ¦бизнес-ситуацию в ¦ ¦внимания на ¦
¦ ¦компании ¦ ¦незначительном ¦
¦ ¦ ¦ ¦празднике и не ¦
¦ ¦ ¦ ¦обременяющий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ответным ¦
¦ ¦ ¦ ¦поздравлением ¦
+————+————————+———————+——————+
¦Из чего ¦Наборы из предметов ¦Сувениры с ¦Открытки могут ¦
¦состоит ¦дорогих сувениров с ¦нанесенной ¦быть нескольких ¦
¦ ¦фирменной символикой, а¦корпоративной ¦видов: ¦
¦ ¦также подарки, ¦символикой. Главный ¦- новогодняя; ¦
¦ ¦ориентированные на ¦принцип подбора ¦ — к 23 февраля; ¦
¦ ¦конкретную персону без ¦предметов для набора¦- к 8 Марта; ¦
¦ ¦нанесения логотипов и ¦- утилитарность и ¦- к ¦
¦ ¦прочей корпоративной ¦бюджетная ¦профессиональному¦
¦ ¦символики. Большой ¦доступность. ¦празднику ¦
¦ ¦акцент делается на ¦Акцентирование на ¦(например, ¦
¦ ¦внешнее оформление ¦корпоративной ¦поздравление с ¦
¦ ¦подарочной упаковки. ¦символике усиливает ¦днем российской ¦
¦ ¦Наборы должны быть ¦поощрительную ¦печати); ¦
¦ ¦тематические, например,¦направленность. ¦- корпоративный ¦
¦ ¦в «новогодний» уместно ¦Например, кружка с ¦бланк ¦
¦ ¦положить дорогое ¦логотипом фирмы ¦(используется для¦
¦ ¦шампанское, а при ¦дарится не из-за ¦акцентированной ¦
¦ ¦поздравлении с днем ¦отсутствия у ¦деловой ¦
¦ ¦рождения — дорогой ¦специалиста посуды ¦переписки, как ¦
¦ ¦сувенир без символики ¦для чаепития, а ¦приглашение или ¦
¦ ¦ ¦именно как памятный ¦благодарность) ¦
¦ ¦ ¦сувенир данной ¦ ¦
¦ ¦ ¦компании ¦ ¦
L————+————————+———————+——————

В арсенале подарков рекомендуется иметь три или четыре вида пакетов для поздравления лиц различного статуса.
В наших основных обобщающих таблицах (см. Таблицы 7 и 8), которые смогут в дальнейшем служить вам подробным документом для руководства, мы рассмотрим поздравления, для которых необходим бизнес-сувенир или набор поздравительных предметов, так называемый поздравительный пакет. Далее заполняем общую таблицу, учитывая все данные по людям и компаниям и праздники по месяцам.

Таблица 7

Обобщающая таблица (пример для января)

———T——————T——————T———————T——————¬
¦Январь ¦ Праздник ¦ Ф.И.О. ¦ ¦Категория подарка¦
+——-+——————+——————+———————+——————+
¦ 1 ¦Новый год. Все ¦Иванова Татьяна ¦Кадровое агентство ¦VIP-пакет ¦
¦ ¦поздравительные ¦Петровна ¦»Кадр+», директор ¦ ¦
¦ ¦наборы новогодней +——————+———————+——————+
¦ ¦тематики ¦Жукова Эльвира ¦Кадровое агентство ¦Поздравительный ¦
¦ ¦ ¦Михайловна ¦»Кадр+», менеджер ¦набор ¦
¦ ¦ +——————+———————+——————+
¦ ¦ ¦Гундарев Игорь ¦Директор ¦VIP-пакет ¦
¦ ¦ ¦Иванович ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +——————+———————+——————+
¦ ¦ ¦Петрова Наталья ¦Ваш заместитель ¦Поздравительный ¦
¦ ¦ ¦Львовна ¦ ¦набор ¦
¦ ¦ +——————+———————+——————+
¦ ¦ ¦Жужина Ирина ¦Hr-менеджер ¦Поздравительный ¦
¦ ¦ ¦Степановна ¦ ¦набор ¦
¦ ¦ +——————+———————+——————+
¦ ¦ ¦Дудкин Тимофей ¦Hr-инспектор ¦Поздравительный ¦
¦ ¦ ¦Игоревич ¦ ¦набор ¦
+——-+——————+——————+———————+——————+
¦ 7 ¦Рождество ¦Иванова Татьяна ¦Кадровое агентство ¦Рождественская ¦
¦ ¦Христово. Это ¦Петровна ¦»Кадр+», директор ¦открытка ¦
¦ ¦религиозный ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦православный ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦праздник, следует ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦поздравлять только¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦верующих людей. ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦Так как он идет в ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦череде новогодних ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦праздников, ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦подарки можно не ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦дарить ¦ ¦ ¦ ¦
+——-+——————+——————+———————+——————+
¦ 13 ¦День российской ¦Гундарев Игорь ¦Директор ¦Открытка с ¦
¦ ¦печати. ¦Иванович ¦ ¦профессиональным ¦
¦ ¦Для данной ¦ ¦ ¦поздравлением ¦
¦ ¦компании этот +——————+———————+——————+
¦ ¦праздник является ¦Петрова Наталья ¦Ваш заместитель ¦Открытка с ¦
¦ ¦профессиональным ¦Львовна ¦ ¦профессиональным ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦поздравлением ¦
¦ ¦ +——————+———————+——————+
¦ ¦ ¦Жужина Ирина ¦Hr-менеджер ¦Открытка с ¦
¦ ¦ ¦Степановна ¦ ¦профессиональным ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦поздравлением ¦
¦ ¦ +——————+———————+——————+
¦ ¦ ¦Дудкин Тимофей ¦Hr-инспектор ¦Открытка с ¦
¦ ¦ ¦Игоревич ¦ ¦профессиональным ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦поздравлением ¦
+——-+——————+——————+———————+——————+
¦ 25 ¦Татьянин день. ¦Иванова Татьяна ¦Кадровое агентство ¦Открытка + цветы ¦
¦ ¦Праздник светский,¦Петровна ¦»Кадр+», директор